Aide pour le parcours d'ouverture de compte et les accès habilités.
Cette page centralise les informations utiles pour obtenir de l'aide sans exposer de pièces d'identité, de selfie ou de données sensibles dans un canal non sécurisé.
Dernière mise à jour
16 juin 2026
Banque des Institutions Mutualistes d'Afrique de l'Ouest
Préparez votre référence de demande si elle est disponible.
Demande de suppression compte/données disponible sur cette page.
Les équipes habilitées doivent passer par l'accès back-office.
Utilisez ce formulaire pour préparer une demande à l'assistance BIMAO. Ne joignez pas de pièce d'identité, selfie, OTP ou document bancaire dans un email non sollicité.
mwade@bimao.sn
+221 77 617 37 81
Si vous êtes bloqué pendant l'enrôlement, notez l'étape concernée, le pays sélectionné, l'adresse email utilisée et l'heure approximative de l'incident. Les pièces justificatives doivent être renvoyées uniquement dans le parcours sécurisé KYC01 ou selon les instructions officielles BIMAO.
Les collaborateurs habilités doivent utiliser l'accès sécurisé et tracer toute action sensible dans le back-office. Les décisions, relances, validations documentaires et contrôles de conformité doivent rester dans KYC01 afin de préserver l'audit trail.
Pour les demandes d'accès, de correction ou de suppression, utilisez le formulaire de demande sur cette page ou les canaux officiels BIMAO, et indiquez que la demande concerne KYC01. Certaines données peuvent être conservées lorsque la réglementation bancaire, AML/KYC ou l'audit légal l'exige.